Zwrot bez podania przyczyny

Zasady dotyczą konsumentów i osób fizycznych prowadzących działalność, którym ustawa przyznaje w danym zakupie prawa konsumenta.

1. Zgłoś zwrot. Jeśli przysługuje Ci prawo odstąpienia, masz na to 14 dni od otrzymania towaru. Przy towarach z jednego zamówienia dostarczanych osobno termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru. Dnia otrzymania nie wlicza się do terminu. Wystarczy wysłać jednoznaczną informację o odstąpieniu, np. na zwroty@pieknaimoda.pl lub listownie na adres sklepu. Nie musisz podawać przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

2. Odeślij towar. Masz na to kolejne 14 dni od odstąpienia, chyba że uzgodniliśmy, że sami go odbierzemy. Wystarczy nadać paczkę przed upływem terminu. Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem i wyślij na adres:

Piękna i Moda — zwroty
Józefówek, ul. Orzechowa 3
58-262 Ostroszowice
tel. 534 985 416

Koszt odesłania przy zwrocie bez podania przyczyny ponosisz Ty, chyba że zaoferowaliśmy pokrycie tego kosztu. Przesyłkę za pobraniem lub do punktu wymagającego odbioru przez sklep uzgodnij z nami wcześniej.

3. Dokumenty są ułatwieniem. Podaj numer zamówienia lub inne informacje pozwalające rozpoznać zakup. Nasz formularz, paragon i wydruk potwierdzenia zamówienia nie są obowiązkowe.
4. Zwrot pieniędzy. Oddamy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Przy zwrocie całego zamówienia oddamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy towar, możemy wstrzymać oddanie pieniędzy do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Dodatkowo zachowujemy termin nie dłuższy niż 7 dni od otrzymania zwracanego towaru, jeśli oznacza to wcześniejszy zwrot pieniędzy. Nie przedłuża to terminu ustawowego.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że zgodzisz się wyraźnie na inną metodę, bez dodatkowych opłat.

Przymierzanie i przeceny

Możesz obejrzeć i przymierzyć odzież w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jej charakteru, cech i działania. Samo przymierzenie nie odbiera istniejącego prawa do odstąpienia. Oryginalne opakowanie, pudełko od butów i metki nie są warunkiem skorzystania z tego prawa.

Jeżeli korzystanie wykracza poza konieczne sprawdzenie i zmniejsza wartość produktu, możemy rozliczyć rzeczywiste zmniejszenie wartości na zasadach ustawowych. Oceniamy każdy przypadek osobno, bez automatycznych opłat za zwrot, brak metki lub pudełka. Odpowiedzialność ta nie powstaje, jeżeli nie poinformowaliśmy o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą.

Przecena, luksusowy charakter, delikatny materiał, pióra, kryształki i cekiny same w sobie nie odbierają prawa odstąpienia.

Produkty wykonywane według Twoich wymiarów

Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje przy towarze nieprefabrykowanym, wykonanym według Twojej specyfikacji lub służącym zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to w szczególności sukienek szytych albo trwale indywidualnie dopasowywanych do uzgodnionych wymiarów, jeżeli spełniają ustawowe przesłanki tego wyjątku. Specyfikację i informację o braku prawa odstąpienia przedstawiamy przed zakupem oraz potwierdzamy np. e-mailem.

Samo sprowadzenie gotowego, standardowego modelu, rozmiaru lub koloru nie stanowi takiego wyjątku. Produkty indywidualne również można reklamować, np. gdy mają wadę lub nie odpowiadają uzgodnionym wymiarom.

Inne wyjątki mogą mieć zastosowanie wyłącznie na zasadach art. 38 ustawy, np. do określonych zapieczętowanych produktów higienicznych albo nagrań dźwiękowych na zapieczętowanym nośniku po otwarciu opakowania. Informujemy o nich przed zakupem. Nie dotyczą automatycznie całej kategorii odzieży.

Reklamacja — gdy z towarem jest coś nie tak

Reklamację możesz złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, np. na reklamacje@pieknaimoda.pl albo pisemnie na powyższy adres. Podaj dane pozwalające rozpoznać zakup, opisz problem, wskaż swoje żądanie oraz sposób kontaktu. Formularz i zdjęcia mogą pomóc, ale nie są bezwzględnym warunkiem zgłoszenia.

Nie wymagamy paragonu jako jedynego dowodu zakupu, oryginalnego pudełka, metek, nieużywanego produktu ani protokołu od kuriera. Nie obowiązuje termin zgłoszenia wady w ciągu 24 godzin, 48 godzin ani dwóch miesięcy.

Dla umów objętych aktualnymi przepisami odpowiadamy za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu towaru i ujawnioną co do zasady w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z ustawowymi wyjątkami i domniemaniem. Jest to odrębne od przedawnienia roszczeń. Dla umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r. stosuje się wcześniejsze przepisy.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych w ustawie możesz też żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, m.in. przy istotnej niezgodności albo nieskutecznym doprowadzaniu towaru do zgodności. Szczegółowe zasady określają regulamin i ustawa o prawach konsumenta.

Towar udostępniony do naprawy lub wymiany odbieramy na nasz koszt. Ustawowa naprawa lub wymiana odbywa się na koszt sklepu, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Przy odstąpieniu reklamacyjnym towar odsyłasz na koszt sklepu.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, np. e-mailem. Termin liczymy od zgłoszenia, nie od paczki. Sama prośba o uzupełnienie informacji go nie zawiesza. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w ustawowym terminie oznacza jej uznanie.

Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie ogranicza ustawowych praw wobec sprzedawcy.

Sprzedawca: Piękni i Młodzi Dawid Joanna Narożna, NIP 8822010916. Adres: Józefówek, ul. Orzechowa 3, 58-262 Ostroszowice. Telefon: 534 985 416.